Bonsoir,

Je suis en Free Only Max (débit théorique 10Mega, sans abonnement FT).

Depuis mardi environ, j'ai un problème avec ma connexion Free.
J'ai contacté plusieurs fois le support, mais rien n'a résolu le problème.

Depuis mardi donc, mon download est extremement faible. Ca oscille entre 1~2Ko/s et 15Ko/s grand maximum. Alors que d'habitude (avant mardi), j'atteignais sans problème les 800~900Ko/s.

Mon upload lui, n'a pas bougé, je suis toujours à 100Ko/s d'UP.


Rien n'a changé sur mon installation depuis ce mardi. Rien.
J'ai interchangé tous les filtres, testés un par un. Ca ne change rien.

La freebox a été hard rebootée, pour récupérer la dernier maj. Ca ne change rien.

Le problème est donc :
- connexion internet inutilisable
- téléphone aussi, car les gens nous entendent très bien, mais nous on entend rien (silence) ou alors des bribes de son.

Voilà un schéma de mon installation téléphonique.


La freebox est connectée dans le bureau (troisième prise sur l'installation)
C'est le seul appareil connecté à la ligne.

Depuis le boitier FT jusqu'au bureau, j'ai installé un fitlre ADSL sur chaque prise (mais pas apres).

Free a fini par me dire que le problème venait de mon installation car eux indiquent que le débit descendant est de 9Mega.

Que je passe par le Freebox ou mon routeur Netgear, la situation est la même.


Avez vous des idées de ce qui cloche ?
Des solutions ?


EDIT : un peu plus de détails sur ma ligne



Ce message a été modifié par ThunderGuy - 13/04/2008 - 19:13.

Et bien j'ai exactement le même problème sauf que moi c'est en Belgique avec Coditel ,je downloadais a 1Mo/s etc..
Et une semaine après 20Ko/s grand maximum :S

Salut

Au niveau latence les ping vers free.fr ; google.fr ; et ta passerelle free (géneralement la premiere ou la dernier adresse host de ton ip public, tu peut peut etre l'avoir sur ta freebox)

Pour des problemes de filtre je pense que ce serait plus des déssinchro mais sait ton jamais :s

4 essais de ping a chaque fois

ping > free.fr
479ms, 38ms, 38ms, 51ms

ping > google.fr
69ms, 68ms, 69ms, 69ms

ping > 62.147.248.254
délai depassé x4


QQn sur le forum de free me dit que les filtres ne servent à rien sur un abo Free Only (pas d'abo FT)

?????

Ta essayé de contacter Free par leur Chat ? J'ai eu quelques fois affaire à eux et ça c'est toujours très bien passé.

Les filtres sont là uniquement pour filtrer le signal ADSL vers le téléphone, si tu n'as pas de téléphone connecté à la prise murale (et non pas à la box ou autre) inutile de mettre un filtre

Maintenant ce genre de problème il faut le régler avec ton FAI, ils doivent faire un diagnostique mais ton problème ressemble beaucoup à un manque de bande passante du dslam, ici en tout cas c'est très très fréquent, il y'a des quotats, tu ne peux télécharger que X go par mois pour ne pas saturer les lignes, enfin c'est plutôt pour arnaquer les gens m'enfin bon passons, ce genre de ralentissement arrivent quand trop de monde connecté au dslam téléchargent en même temps, nos fai doivent alors effectuer des upgrades de ligne

Après je te donne juste une piste, ça n'a peut être rien à voir mais si ce serai ton installation tu aurais plutôt des coupures et non des ralentissements de l'ordre du 56k

J'ai contacté Free via leur chat : impossible d'expliquer mon pb a ces d***les en face.
et par téléphone, 28 minutes pour être coupés sans autre solution.

mon dslam n'est pas chargé (on est en campagne, moins de 2000 abonnées) et je suis a 300m du DSLAM
c'est aps un pb de surcharge, puisque ca a fonctionné tres bien pdt 6 mois et d'un seul coup, paf

je rappelle que mon UPLOAD est parfait. seul mon DOWNLOAD est carrément à la ramaasse

Que ça fonctionne pendant 6 mois puis que ça descend en flèche ne veut pas dire qu'il n'est pas surchargé, que du contraire, c'est les symptomes chez nous, perso ça fait 2 ans que je suis chez mon fai et jusqu'à il y'a 3 mois environ je n'avais aucun soucis, maintenant c'est l'horreur, j'ai d'ailleur résilié mon abonnement ! mon upload est niquel mais dès qu'on arrive vers 18h quand les gens rentre chez eux, c'est presque insurfable
Mais c'est peut être différent chez vous je ne sais pas

Bonne chance pour résoudre ton soucis en tout cas

ca me parait curieux quand meme
en campagne, y a pas grand monde que la ligne ici...

et c'est toute la journée et la nuit... pas de répis

Finalement, Zeuz a peut etre raison... ce matin je suis a 60ko/s...
ce qui prouve bien que ca vient pas de mon instlallation...

mais encore loin de mes 600ko habituels...

Ce message a été modifié par ThunderGuy - 14/04/2008 - 07:54.

faut voir aussi ou tu charge,tu peux avoir la ligne la + rapide du monde ,tu saurais pas aller + vite que celui qui lache

je fais mes tests avec le site du HubbleCast
de gros fichiers, leurs serveurs sont ultra performants. En général, je downloadais a 900ko/s chez eux.

j'ai testé avec les ftp de free, et j'ai fait les tests de vitesse un peu partout
le résultat est identifiant

même avec µTorrent...