y'a un commercial qui me 'bassine' avec son offre à 19.9 € mais j'ai franchement des doutes quand au sav (important pour moi)

y'en a t'ils qui ont eut affaire avec ce fai ?

merci

Moi perso j'ai jamais eu de problèmes avec eux , et je suis resté chez eux après mes 2 déménagements, mais j'avoue que j'ai eu eds clients pour lesquels çà c'est pas très bien passé par contre , de toute façon tous les SAV de FAI se valent .

Alors la sa dépend, le mieux c'est d'aller faire le tour de ton voisinage, un FAI c'est une chance sur deux, soit sa amrche soit sa marche pas.

Un tel peut marche alors que l'autre non.

Demande à ton voisinage si ils ont neuf et si sa marche bien

ils n'ont que orange dans mon "bled"

Vaut peut être mieux rester chez eux où tu es sur que sa marche, tu sais ce que tu quittes mais pas ce que tu trouves.

Surtout vue la distance de ta ligne, sa m'étonnerais que tu es pas de soucis

Rien a dire pour ma part,

J'ai eu un premier abonnement chez eux que j'ai résilié par la suite, puis un réabonnement toujours chez eux! Donc ce que j'en retiens

-1 Dans un premier temps une certaine satisfaction, d'où le retour chez eux. Cela coule de source.

-2 La rapidité de la mise en service du dégroupage total, au départ 3 à 4 semaines annoncée : temps effectif total: une petite semaine seulement en tout et pour tout. C'est très correct et sérieux a mon gout.

Hello


Aprés une dure quinzaine de desynchronisation plus de 15 fois dans la journée, j'appelle le service technique "neuf".Une gentille demoiselle me répond et prend quelques renseignements. Elle m'indique qu'elle crée un dossier concernant mon probléme et que le service technique va s'occuper de celui-ci.

C'est alors que je me dit que les ennuis ne font que commencer ( vu ce que je lis sur le forum "Justneuf" et le temoignage d'autres internautes ) le lendemain mon telephone portable sonne et un technicien m'indique qu'ils vont s'occuper de ma ligne et qu'ils me feront savoir de l'etat d'avancement des interventions en m'envoyant des textos!

De mon coté ne voulant pas rester inactif je me met a demonter toutes les prises telephone dans la maison ( 4 au total ) identifiant la principale je suprime tous les fils inutiles en ne laissant que le blanc et le gris ( suffisant en degroupage total ) derriere la prise principale je decouvre un " vilain" condensateur a deux pates et hop supprimé aussi. Je remonte tout et relance quelques applications gourmandes en bandes passantes, pas de deconnect et synchro parfaite!

Aie!! croyais je si bien dire paf une deconnect! entendant du bruit dehors ( je vis a la campagne ) je jette un oeil et vois un gars sur une echelle .................au poteau de telephone!

Je le questionne et evidement il me dit qu'il est bien la pour mon soucis et teste ma ligne apres quelques mots il me dit qu'il sous traite avec FT et me demande si je veux qu'il teste mes prises a l'interieur ( chose qu'il n'est pas obligé de faire ) je dit ok, il verifie, on papote, tout parait nickel me dit 'il.

Heureux je me dit que la vie peut etre belle parfois plus de deconnection mais je verifie tout de meme la qualité de mon debit sur speedtest et la ho stupeur !!! mon upload a ete reduit de moitié et mon download d'un bon quart.

Le lendemain je recontacte "neuf" tombe sur un technicien, qui me dit effectivement suite a vos soucis nous avons reduit votre bande passante, mais il me faut que quelques minutes pour tout rétablir oouuuuuuuuuuuuuuuuuffffff............... efffectivement aprés reboot de la neufneuf tout les taux de DL et UP sont redevenus correct et effectivement la vie peut parfois etree belle

Dans tous les cas parfois les fai sont presents et sont trés reactifs a vos problemes! A condition d'etre courtois et polis je n'ais pas eu l'ombre d'un souci!

Merci a Neuf