Bonjour,

Depuis un peu plus de 2 mois je suis chez Virgin Mobile. J'ai choisis Virgin, parce que j'ai quelques connaissances qui y sont et qui n'ont jamais eu de problèmes. Leurs offres étant beaucoup plus alléchantes que mon ex forfait M6 Mobile By Orange, j'ai décidé de m'abonner chez eux. M'étant abonné en fin de mois, ils m'ont dit qu'il fallait attendre le début du mois d'après pour proftier de mon forfait. Une fois le mois passé, toujours pas de forfait. Comme j'ai SMS illi même en hors forfait, je me suis dit tant pis c'est pas grave ça doit être l'ouverture du compte qui prend du temps. Puis comme je n'appelle jamais, je n'ai plus pensé à regarder si j'avais reçu mon forfait ou non. Et la je regarde et oh magie toujours mon forfait épuisé. Et pourtant sur les factures je paye bien mes 16€ de forfait mensuel alors que je n'ai jamais eu le droit à la moindre minute sur mes 45 min de com...

La semaine dernière, j'ai appelé Virgin, et l'interlocutrice très gentille au téléphone m'explique que l'assistance technique va se pencher sur mon cas et me rappellera en fin de semaine. Elle m'a même répèter à plusieurs reprises qu'ils me rappelleront Jeudi ou Vendredi. Or Mardi, toujours aucune nouvelle de Virgin et je commence à en avoir plus que marre. Voyant que je parle à un mûr, je me demande quoi faire, alors j'en viens à vous demander un petit coup de pouce.

Merci à vous.

Salut,

Tu les appelles et tu menaces de changer d'opérateur en résiliant ton contrat car il ne le respect pas. Il risque de vite te donner ton crédit. En tout cas c'est comme sa que sa marche chez Orange ou SFR.

Je vais de ce pas les appeler. Je vous donne la réponse ensuite.

Enfaite, mon forfait à 16h ne comporte pas de minutes de communications, chose que je n'ai pas vu clairement sur le site de Virgin... O_o
D'ailleurs l'interlocutrice au téléphone me l'a avoué, c'est pas clair du tout sur leur site internet et bien souvent de nombreux clients râlent et trouvent ça anormal que ce soit si mal expliqué... En gros si je veux avoir 1h de forfait je dois passer à 22.9€ et profiter encore de mes sms illi.

Bref bref bref...

Sa fait mal ????????

Non, désoler mais c'était trop tentant.

La franchement tu te fais entuber en beauté, au moins Orange ils sont net dans leur offre même si c'est plus chère

Ce message a été modifié par truite19 - 11/11/2008 - 17:23.

Surtout que de la façon dont c'est stipulé franchement c'est dur de deviner... tu me diras Orange vaut pas mieux... J'étais illi appel soir et we et pourtant ils me pompaient du forfait le we aussi en appel...

Vivement le jours ou les opérateurs en tout genre cesseront d'être des escrocs...

Salut! Perso j'ai ete chez virgin moi et ma copine donc deux forfaits mais on a tout arreter au bout d'un an , c'est peut etre pas cher mais niveau service technique et le site pourri c'est pas terrible.

Ensuite j'ai eu le telephone qui a commence a deconner j'ai appelle le service technique et on ma explique que s'ils constate que le telephone est en bon etat je devrai payer dans les 250€ je crois. Le probleme c'est que telephone se mettai a gresiller parfois et parfois non du coup je me suis retrouve avec un telephone a moitier mort et on a fini par laisser tomber virgin.

Maintenant chez bouygues au moins en cas de probleme y a des boutique sur place.