Free Mobile n’a pas encore dit son dernier mot
Vous n’avez pas pu passer à côté de l’annonce du lancement de Free Mobile la semaine dernière. Tous les médias en ont parlé et vous êtes déjà nombreux à guetter l’arrivée de votre puce dans votre boîte aux lettres. Pourtant, si Free Mobile a déjà su séduire beaucoup d’utilisateurs grâce à des tarifs particulièrement agressifs, l’opérateur aurait encore quelques arguments en réserve au cas où ses concurrents s’aligneraient sur ses prix.
Dans l’émission De quoi j’me mail sur RMC vendredi dernier, François Sorel demandait à Xavier Niel d’expliquer comment il réagirait si la concurrence venait à proposer des tarifs identiques à ceux de Free Mobile. La réponse est à la hauteur du personnage :
- F. Sorel : Quel bonheur : on va pouvoir enfin sortir ce qu’on a dans les poches ! Pour l’instant on ne peut pas, ils ne font rien …
- X. Niel : Quel bonheur : on va enfin pouvoir sortir ce qu’on a dans les poches !
- F. Sorel : Vous baisserez encore les prix ?
- X. Niel : Je ne vous ai pas dit ça, je vous ai dit qu’on avait des surprises !
En gros, l’opérateur se réserve encore quelques options qui pourraient venir enrichir ses deux forfaits mobiles à 19.99 et 2 euros. Mais de quoi peut-il bien parler ? Nous le saurons sûrement si les autres opérateurs venaient à s’aligner comme l’a récemment fait B&YOU …
| Magasins | Prix | Ports | Disponibilité | |
|---|---|---|---|---|
| Cdiscount | 36,90 € | 4,49 | 2/3 jours | Voir l'offre |
| Rue du Commerce | 37,90 € | 5,90 | En stock | Voir l'offre |
| TopAchat | 37,90 € | 5,90 | Non communiqué | Voir l'offre |
Le blabla des lecteurs
Anonyme à 19:42 le 16/01/2012Bouygues persiste dans l’arnaque en se protégeant derrière la loi Chatel qui est désormais obsolète..
J’ai téléphoné aujourd’hui au service clientèle Bouygues pour pourvoir profiter de leur nouveau offre. Le service m’a demandé demande des frais de résiliation de 191 euros.. j’ai un abonnement de 47 euros avec 2 heures, soir et sans accès internet. Selon le service ces frais sont calculés selon la loi Chatel .., j’ai répondu que cette loi est désormais obsolète car elle ne correspond plus à la réalité actuelle des forfaits. Je demande alors qu’il fasse un geste. Le service ne voulaient pas car selon lui il ne veut pas être contre la loi. Je suis chez Bouygues depuis 10 ans, j’ai toujours payé mon portable au prix fort malgré mes points de fidélité qui se sont avérés une vraie arnaque. Le services clientèle est toujours à l’ouest et n’écoute même pas ce qu’on leur dit..
Anonyme à 21:12 le 16/01/2012Et pourtant j'ai toujours réussi à trouver un arrangement avec eux (encore le mois dernier 120€ de réduc sur un portable). Comme quoi quand on demande poliment.
djoudjou à 23:25 le 16/01/2012C'est "marrant" les expériences de chacun
J'aurais tendance que c'est une combinaison de facteurs qui fait que tu t'en sort bien ou pas avec ton service client. Si tu demandes poliment bien sur mais également le caractère de la personne que tu as au bout du fil, comment s'est passé son précédent appel, si il a appris ou non qu'il serait augmenté...
Un commercial d'un boutique orange m'a dit au détour de notre conversation ce week end... qu'il fallait se battre avec le service client pour obtenir des choses... ça fait envie non ?
tourist009 à 10:06 le 17/01/2012Une loi qui était sensée aller dans le sens du consommateur se retrouve contre le consommateur.. on aura tout vu..
Anonyme à 10:43 le 17/01/2012C'est une loi désormais obsolète. C'est pourquoi il faut d'urgence une autre loi pour contrer les abus liés à la résiliation..
